Aké dokumenty potrebujem?
Stačí malé osvedčenie o evidencii a servisná knižka (iba pre staršie modely)

Ako to prebieha?
Servisný poradca si skontroluje pristavené auto a zapíše presný stav počítadla km.
Potom vypíše zákazkový list, kde budú uvedené požadované servisné práce.

Koľko budem platiť?
Suma za celú opravu (práca+materiál) bude uvedená na zákazkovom liste, ktorý potvrdíte svojim podpisom ešte pred začatím opravy.

Čo mám nechať v aute?
Špeciálny kľúč od bezpečnostných skrutiek kolies – ak sa budú demontovať. Nezapínajte bezpečnostné a blokovacie zariadenia proti krádeži! Mechanik potrebuje vozidlo prepraviť do dielne a podľa rozsahu práce aj vykonať skúšobnú jazdu. Doklady od vozidla si nechajte u seba, nám na jazdu stačí zákazkový list. Pokiaľ je to možné, vyložte nepotrebný náklad z vozidla pred návštevou servisu.

Ako budem vedieť, čo budú na aute robiť?
Na Vašom aute vykonáme len objednanú prácu a prácu, ktorá bola vopred dohodnutá a odsúhlasená pri podpise zákazkového listu. Ak mechanik objaví pri svojej práci nejaký nedostatok na Vašom vozidle, tak ešte skôr ako vykoná opravu Vám zavolá servisný poradca a oznámi Vám cenu za dodatočné servisné práce aj materiál a vykoná ich iba s Vašim vysloveným súhlasom.

Môžem byť pri vozidle počas opravy?
Ak sa jedná o bežnú opravu, tak Vám to umožníme. Prosíme Vás iba o zvýšenú opatrnosť a aby ste mechanika nerušili pri práci.

Čo mám robiť s vozidlom po nehode?
Urobiť fotodokumentáciu z miesta nehody a foto poškodenia vozidla / majetku.
Odpratať auto, aby neblokovalo premávku.
Vypísať tlačivo „Správa o nehode“
Zavolať odťahovú službu, ak je vozidlo nepojazdné. (0903 459 331 je číslo našej odťahovej služby)
Nahlásiť škodovú udalosť leasingovej spoločnosti (ak je financované cez leasing) a poisťovni (ak je poistené).
Dohodnúť termín obhliadky s naším servisným poradcom +421385365202 alebo +421918450888.
Ostatné Vám poradí náš servisný poradca osobne.

Je to zložité vybaviť s poisťovňou?
Dnes už nie. A naši servisní poradcovia Vám s tým radi pomôžu.

Čo ak nemám auto poistené?
Na základe obhliadky auta v našom servise Vám vystavíme presnú kalkuláciu nákladov na opravu.

Doporučujeme Vám
Skontrolujte si so servisným poradcom podľa zákazkového listu, či boli vykonané všetky požadované servisné práce.
Skontrolujte si celkový stav auta a kompletnosť výbavy. Prípadné nedostatky bezodkladne hláste servisnému poradcovi.
Nechajte si vysvetliť účet za opravu a na prípadné nejasnosti sa ihneď pýtajte servisného poradcu.
Informujte nás o spôsobe platby ešte pred uzatvorením dokladu.

Prečo ma niekto kontaktoval a pýtal sa na poslednú opravu?
ŠKODA sa zaujíma o spokojnosť zákazníkov s vozidlom a so servisom. Preto sa Vám môže stať, že Vás po určitom čase bude kontaktovať agentúra, avšak iba ak ste podpísali súhlas s poskytnutím osobných údajov na marketingové účely.

Nevolajú mi, lebo mi niečo urobili zle?
Nie. Skutočne potrebujeme mať prehľad o Vašej spokojnosti, aby sme sa mohli vyvíjať a zlepšovať.